【pconline资讯】《纽约客》日前撰文指出，京东等中国电子商务公司正在改变中国的零售业。随着主要城市市场的饱和，京东正在通过提供无人机快递服务以及在当地招募推广专员的形式扩大其消费群体。而后者特有的关系网络也从侧面推动了电商业务的发展。
以下是翻译内容：
（湖南小县城|“深漂”返乡送快递）
夏灿君(音译，xiacanjun)出生于1979年，是七个兄弟姐妹中最小的一个。他的家乡是位于湖南省西部武陵山脚下的一个小村庄，只有一百多户人家。夏的母亲是文盲，他的父亲只是勉强读完了小学一年级。这个家庭以种植玉米为生，好几代人都在当地居住谋生，具体多少代谁也记不起来。武陵山区比较贫困，灌溉不足——这个家庭也经常挨饿——而且基本上不通公路。要想前往几十里之外的新晃县城，人们都是乘坐摇摇晃晃的三轮车，而且一年也只会去两次左右。夏直到十岁时才第一次离开村庄。但他从来没有特别不开心。“当你是井底的青蛙时，这个世界既大又小，”他喜欢这样说，拿中国古代庄子的寓言比喻自己。小时候，夏说，他就是“一只快乐的青蛙”，喜欢在村里泥屋之间的土路上肆意玩耍。
1990年，六年级的时候，夏第一次看到了世界地图。当然，他的家乡不在其中。新晃县也不在里面。而在夏的想象中，这座县城显得如此巨大。“这个世界真是太大了，我们居住的地方就是一个我在地图上根本找不到的点，”他告诉我。同一年，夏的父母购买了他们的第一台电视机，这是一太非常小的黑白电视机，甚至可以放进家里煮饭的锅里。改革开放正在改变整个中国，但在夏的家乡变化相对比较缓慢。再过了几年，一台洗衣机进入了夏的家庭。
尽管如此，夏并没有像父母和兄弟姐妹一样成为体力劳动者，而是去了技术学院，之后在一家生产奶粉的当地公司找到了工作。他娶了一个来自附近村庄的女孩，并生了一个儿子。2009年，他买了自己的第一部智能手机。当时夏身边的朋友对互联网知之甚少，但夏的眼界却被智能手机打开了：“中国正在发生的一切都可以挤进那个屏幕。”当奶粉公司开始裁员时，他决定把未来放到更长远的地方。他搬到了庞大的沿海城市深圳，在当地找到了一份快递工作，成为中国2.5亿农民工中的一员。
大城市的生活压力大，又枯燥无色。夏绝大部分时间都在工作，消耗精力。周边的人们都很冷漠，没有他在家里所能感受到的那种温暖。在家时，夏与新晃县城以及周边村庄的每个人都有联系，但在深圳自己却只是一个无名小卒，他觉得自己是“一个微小、没有区别的小点”。十八个月过去了，突然出现了一个意想不到的机会。期间夏一直在为中国第二大电子商务公司京东送货，他听说京东的业务正在向湖南农村地区扩张，新晃县正需要一个区域站长。
从营收上讲，京东是全球第三大科技公司，仅次于亚马逊和谷歌的母公司alphabet。在西方媒体的眼中，京东经常被称为中国亚马逊。但不同的是，亚马逊几乎已经使美国电子商务市场饱和，因此必须通过进入娱乐等新领域进行扩张。相比之下，正是因为新晃县这样地区的存在，京东在国内仍有足够的空间扩大其客户群。虽然中国拥有世界上最多的互联网用户和世界上最大的电子商务市场——是美国的两倍多——但仍有数亿中国人的生活尚未迁移到网上。分析师预测，未来两年中国在线零售市场规模将翻番，并且这一增长将主要来自三线和四线城市以及该国广大的农村腹地。在中国政府为发展这些地区制定了重大的基础设施项目之际，京东这样的公司正在为中国提供一个以市场为导向的对应产品，这可能会像西尔斯(sears)和罗巴克(roebuck)这些知名零售企业在20世纪初为美国所做的那样，为整个中国带来好处。
如今，夏负责武陵山周围200多个村庄的货物投递情况，这其中也包括他的出生地。但是，根据京东的增长战略，夏工作中同样重要的一点是为公司做宣传，推广其服务。他的收入部分取决于他所在地区的订单数量。在中国各地，京东已经制定了一项政策，招募能够利用传统社区深厚社会关系来招揽生意的当地代表。夏本人也没有意识到这种戏剧性的变化:在冒险到远方闯荡之后，他发现整个世界正在转而走向自己曾经要逃离的家乡。
新晃县的京东仓库位于一条小街上，在一家窗帘店和一家小型便利店之间。11月初的一个星期天早上，当笔者到达这里时，夏一只手将建筑物的金属格栅卷起来，另一只手拿着一个猪肉包子。夏身体结实，厚实的方脸因多年的户外工作而变得红润。他穿着京东快递员的标准制服：一件红灰色的冲锋衣，里面是一件红色的polo衫。他告诉我，他喜欢这套制服，因为顾客们马上就知道他为什么会出现在他们的家门前。在中国的很多地方，京东的快递制服已经变得和美国联邦快递的工服一样容易辨认。
很快，又来了三个穿着制服的年轻人。夏召集了一个简短的会议，讨论他们一年中最忙的24小时安排:11月11日，中国各地的人们会在这一天庆祝光棍节的到来，利用网上商城大幅打折的机会给自己送礼物。从2009年开始，电子商务巨头阿里巴巴(alibaba)从黑色星期五和情人节中汲取灵感，将这个节日变成了一年一度的全国性购物狂欢。
“兄弟们！”夏吼道，低头看着一张皱巴巴的纸条。男人们笔直地站着，双手放在背后。“如果6月18日”——京东成立的周年纪念日，现在被策划成和阿里巴巴“光棍节”相竞争的购物节——“是我们的期中考试，那么11月11日就是期末考试！我们一定不能为京东丢脸！”
在夏发表演讲的时候，那些人面无表情地听着，当他说完之后，这些男人像士兵一样表示同意。这三个人都是在新晃县周边的村庄里出生和长大的。当我问他们为什么决定为京东工作时，他们每个人的回答出奇一致——“电子商务就是未来！”这或许是一个乏味的口号，但是却反映了他们对一个不断变化世界的认识，而这个世界将决定他们的职业生涯。为京东工作带给了他们一定的安全感，而创业从来都不可能。其中一名男子说，你不会一觉醒来，发现一家价值数十亿美元的公司突然关门打烊了。我问他们是否会像夏所做的那样，未来有一天或许会到大城市碰碰运气。“为什么？”另一个反问道。他告诉我，京东会扩大规模，其含义很明确：很快他们就可以管理自己的下属了。
后来，我向夏问他的招聘过程是什么样的，他奇怪地看了我一眼。“我已经知道我想要谁，”他说。这些人是朋友，或是朋友的朋友，他们没有提交任何文件。所谓的简历和推荐信都是针对陌生人的。而在新晃，没有人是陌生人。作为京东的推广专员，夏的相关工作也遵循着相同的原则。广告对新晃的影响不大。夏告诉我，人们相信你，因为他们认识你。这就是快递员赢得信任的方式。
很快，一位母亲和略显瘦小的十几岁女儿来到站点，取了女儿最喜欢的干脆面。女儿在学习时喜欢吃零食，但当地的杂货店并没有她喜欢的口味。不久之后，一个稍显羞涩的十四岁孩子进来取走了他的一双阿迪达斯运动鞋。这双鞋在京东上售价九十美元，比商店里要卖得便宜。我问夏，他的大部分工资是否从青少年的钱包里赚到的。夏坦言，“他们教给父母如何在网上买东西，”他说。“然后父母再去教祖父母。”
大约一个小时后，夏和我开始向附近的乡镇和村庄运送快递。我们沿着弯曲的山区泥泞小路行驶，从稻田和大豆田间经过，身边不时可以看到建筑工地用山竹搭起的摇摇晃晃的脚手架。上路不久之后，我们被堵在了一辆装满猪的大卡车后面，围栏看上去摇摇晃晃，看上去猪随时有可能掉到我们的挡风玻璃上。我们经过一对上了年纪的夫妻，他们拉着一辆堆满木材的小车，一个小孩子坐在顶上摇摇欲坠。每隔一段时间，沿途的广告牌就会告诫人们要“战胜贫困！”，并告诉那些先富起来的人帮助那些后富的人。
通常情况下，我们会停在路肩上，这样夏就可以打电话或回答客户的问题。京东要求快递员提前打电话联系并确认收件人是否在家。所谓的交货时间在这里并没有太多意义，他解释说：“与城市相比，没有那么多的条条框框。”人们打电话要求他将包裹送到当地市场、邮局或是医疗诊所。
有一次，他停下来向一位熟人问路。这个妇女正穿着塑料拖鞋蹲在家门外，用软管洗着白菜叶子。她指着一条狭窄的小路，向远处蜿蜒了两英里，那里露出了点缀着茅草屋顶的农田和远处灰绿色的山脉。路边老妇人附身在盛有干辣椒的大盘子挑挑拣拣。孩子们在开阔的马路上玩耍。
“哇！你真的送到这里了，”当我们最终抵达目的地时，一个二十五岁左右的女人感叹道，她的背后还拖着一个小孩。她打开包装，仔细检查着自己在网上精挑细选出来的商品：一张价值5美元的粉红色婴儿毛巾。多年来，夏发现婴儿用品——衣服，配方奶粉，纸尿裤——占其投递量的很大一部分。“我也在京东上为孩子订购纸尿裤，”他告诉我。“每个人都希望他们的孩子得到最好的东西。很长一段时间大家没有任何选择。现在有了。“
当天我们又送了几个包裹——一条裤子、一个手机套、一条床单——最后我们又回到了新晃县城。夏回到站点接了更多的包裹，而我则在旧城区随意漫步。这是一条小小的蛇形小巷，两边是木制的清代房屋，与两个世纪以前看起来并没有什么不同。白天没有人愿意关上门，我看到一些老年人在没有开灯的客厅里打麻将，旁边是为已故亲人准备的祭坛，大部分家里还挂着褪色的毛主席画像。
在一条小巷的入口处，中年男子在餐馆外的圆桌旁不停地抽烟打牌。当我进去时，每个人都抬起头来。我想了一会儿，大概我被他们看作一个突然闯入的不速之客。老板是一个四十多岁的女人，我问她是否有菜单，她点了点头，经过一篮子未洗过的绿叶蔬菜，走到房间的后面。她猛地打开冰箱门，展示装有猪肠，猪耳朵和其他内脏的塑料容器。一只猪头在底架上轻轻滚动。在一场有点混乱的交流之后，我理解到我之前看到的血腥内脏就是菜单。无论我挑出什么，她都很乐意放进炒锅里加工。（只有一种酱料）二十分钟后，一个热气腾腾的砂锅出现在我面前。我后来才知道，这碗砂锅的售价贵的离谱。但这是有道理的：很可能除我之外，每个来到餐馆的人都是当地人，他们认识餐馆老板，也确切知道餐馆能够供应什么，价格多少。菜单假定选择的可用性和陌生人的存在，这两者都是新晃县刚刚开始接受的概念。
（北京|刘强东：京东让整个国家更加紧密地联系在一起）
京东总部位于北京南郊的一个商业园区内，是一个色彩缤纷的时尚仓库，充满趣味新潮的未来主义概念。公共区域类似于蜂箱或竹林，其间的桌子和长凳挂在天花板上的链子上。此外还有帐篷、吊舱椅、国际象棋和围棋。在外面的停车场里，公司正在测试自己的自动驾驶汽车。在进入主楼的路上，我看到了一个像机场报摊那样大小的玻璃房子：一个无现金交易的自助便利店。员工空手进去，带着零食走了出去，面部识别技术记录了他们的购买情况。这笔交易可以完全被用户忽略，这与零售专家最喜欢的论断如出一辙：“当结账工作做得很好时，就会感觉像是在偷窃。”
京东创始人、首席执行官刘强东的办公室位于十八楼。与其他地方的后现代格调形成鲜明对比的是，他套房里的一切都是令人眼花缭乱的白色。整个墙面很空旷，只有一幅巨大的书法画作，上面写着“宁静致远”。
刘强东今年四十四岁，脸色圆润，面容自信，风度十足，一切和他中国第十八位富豪的身份很相称。（目前他的财富的估计徘徊在100亿美元以下。）他的名气与他的财富同步增长;在地铁和人行道上，他用充满活力的爱国口号从海报中凝视着每一个路人。最近，中国社交媒体上一直充斥着关于刘强东开始注重健身、体格渐强的猜测，以及这是否是为了和他二十多岁妻子章泽天保持一致。这对夫妇有一个女儿，而作为中国最年轻的女性亿万富翁之一，章泽天也在不知疲倦地为京东宣传奢侈品牌组合。时尚也是该公司发展最快的领域之一，当刘强东向我伸出手时，我瞥见了一款爱彼（audemarspiguet，世界著名三大制表品牌之一）的手表，该制表商最近与京东合作推出其首个在线精品店。
在采访中，刘急于强调自己出身的卑微。他出生在江苏省四线城市宿迁附近，在一个并不比夏灿军出生地强多少的村庄里长大。他们在长江两岸做生意，向南方卖煤，向北方送货。因为他们大部分时间都在外奔波，所以刘强东是由他的外祖母带大的。在刘强东的口中，他的外祖母是“农村妇女的缩影”。他喜欢讲述自己离开家乡去北京的故事，因为自己在全国高考中的出色表现使他在著名学府中国人民大学里获得了一席之地。他的家人没有足够的钱供他去北京上学，所以全村人凑钱让他上学，那些没有钱的人捐了不少鸡蛋让他在坐火车去北京的路上吃。在北京的第一个星期，刘强东回忆说，他只吃鸡蛋。
刘强东上大学期间就开始创业，他的学费全靠自己兼职获得。他先是开了...